Penting: PureMuse menjual pakaian dalam, stoking dan produk kostum. Atas sebab kebersihan dan keselamatan, item ini dikelaskan sebagai barangan kegunaan peribadi.
Tiada pemulangan atau pertukaran
Kami tidak menerima pemulangan atau pertukaran untuk item yang telah dihantar, termasuk permintaan berdasarkan saiz, warna atau pilihan peribadi. Sila semak ukuran produk dan panduan saiz dengan teliti sebelum membuat pesanan. Jika anda tidak pasti, hubungi kami dan kami akan membantu anda memilih.
Pengecualian — item rosak, cacat atau salah
Jika anda menerima item yang rosak, cacat atau salah, hubungi kami dalam tempoh 48 jam selepas penghantaran dengan nombor pesanan anda serta gambar buka bungkusan atau video pendek. Selepas pengesahan, kami akan mengatur penggantian atau bayaran balik untuk item yang terjejas.
Pembatalan pesanan
Pesanan boleh dibatalkan untuk bayaran balik penuh pada bila-bila masa sebelum penghantaran. Setelah pesanan dihantar, ia tidak lagi boleh dibatalkan.
Pembungkusan berhemah
Setiap pesanan dihantar dalam pembungkusan biasa tanpa jenama dan tiada nama produk dipaparkan di bahagian luar.
Hubungi kami
Hantar mesej ke halaman Facebook kami (PureMuse) atau balas e-mel pengesahan pesanan anda — kami biasanya membalas dalam masa 24 jam.